Refund policy
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på support@northaura.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:
North Aura AB
Prästallén 8
291 41 Kristianstad
Om returen accepteras får du instruktioner var du ska skicka paketet. Du ansvarar själv för att boka och bekosta returfrakten. Paket som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på support@northaura.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på support@northaura.se.
Garanti
Vår garanti gäller i tre år för hela vårt sortiment, om inget annat anges. Den omfattar fabrikationsfel men inte normalt slitage:
- 3 år på alla taktält
Observera att garantin inte täcker solblekning eller sprickor, och den gäller inte om produkten hyrs ut till andra.